NộI Dung
- 1 Phá băng
- 2 Có kinh nghiệm làm việc
- 3 Giao tiếp rõ ràng
- 4 Kết bạn với ông chủ
- 5 Luôn cập nhật tốc độ
- 6 Chia sẻ tin tức
- 7 Mời đầu vào
- 8 cú tắc bóng trực diện
- 9 Cung cấp một món quà lưu niệm
- 10 Hãy hào phóng
1 Phá băng
Khi bạn vừa giành được chiến thắng khi bắt đầu một dự án, hãy sắp xếp đồ uống hoặc một buổi gặp gỡ xã hội với khách hàng mới của bạn. Điều này cho phép các thành viên trong nhóm tương ứng làm quen với nhau trong một môi trường không chính thức và là một cách tốt để bắt đầu mối quan hệ đối tác.
2 Có kinh nghiệm làm việc
Tìm hiểu thực sự những gì khách hàng mới của bạn làm bằng cách dành thời gian đắm mình trong công việc kinh doanh - tham gia nhóm trong lĩnh vực này, trên sàn cửa hàng hoặc thậm chí trên dây chuyền sản xuất là một cách tuyệt vời để thể hiện sự nhiệt tình và xây dựng kiến thức của bạn.
3 Giao tiếp rõ ràng
Khi nói đến giao tiếp, hãy hiểu đúng những điều cơ bản. Các cuộc họp thường xuyên đảm bảo cả hai bên luôn được thông báo về dự án và biết những gì đang được thực hiện, ai chịu trách nhiệm và những hành động nào được yêu cầu. Với mối quan hệ bền vững, bạn sẽ có thể đáp ứng trước nhu cầu của khách hàng, điều này tạo dựng lòng tin.
4 Kết bạn với ông chủ
Có được càng nhiều thời gian gặp mặt trực tiếp càng tốt với những người ra quyết định chính và liên quan đến họ trong suốt quá trình thiết kế là một chặng đường dài. Làm như vậy thực sự giúp xây dựng mối quan hệ cũng như giúp bạn hiểu được động lực của nhóm khách hàng để bạn có thể quản lý nó hiệu quả hơn.
5 Luôn cập nhật tốc độ
Đảm bảo cập nhật kinh doanh thường xuyên từ khách hàng của bạn trong nhật ký để giúp bạn luôn cập nhật thương mại. Việc hiểu doanh nghiệp của khách hàng và thể hiện sự quan tâm thực sự đến nó sẽ không chỉ giúp công việc bạn làm cho khách hàng tốt hơn mà còn giúp bạn trở thành một đối tác đáng tin cậy - thay vì chỉ đơn giản là một nhà cung cấp dịch vụ.
6 Chia sẻ tin tức
Tương tự, với những khách hàng thường xuyên cho thấy rằng bạn hiểu và quan tâm đến doanh nghiệp của họ bằng cách chủ động và thường xuyên chia sẻ "những suy nghĩ" về ngành của họ, cho dù đó là phân tích chi tiết hay chỉ đơn giản là chạy bình luận về điều gì đó bạn đã nhận thấy. Làm như vậy cũng sẽ giúp bạn nhận thức được các cơ hội tiềm năng có thể được mở khóa.
7 Mời đầu vào
Mọi dự án thành công đều bắt đầu với một bản tóm tắt chất lượng và việc thống nhất bản tóm tắt trước đảm bảo cả hai bên đang làm việc hướng tới cùng một giải pháp. Tiếp tục thu hút sự tham gia của khách hàng và ghi nhận ý kiến đóng góp của họ ở các giai đoạn quan trọng trong suốt quá trình phát triển sáng tạo. Điều này cho phép dự án cảm thấy cởi mở và hợp tác, nhưng cũng cung cấp cho khách hàng một diễn đàn để sớm nêu lên bất kỳ mối quan tâm nào.
8 cú tắc bóng trực diện
Một bản tóm tắt rõ ràng đóng vai trò như một điểm tham chiếu trong suốt dự án, mà cả hai bên đều có trách nhiệm giải trình. Nhưng nếu xảy ra sự chậm trễ hoặc gián đoạn công việc, điều quan trọng là phải gặp gỡ trực tiếp với các nhóm khách hàng để xem lại tóm tắt, hiểu bản chất của sự gián đoạn và thảo luận về bất kỳ rủi ro hoặc hệ lụy nào.
9 Cung cấp một món quà lưu niệm
Đưa khách hàng tham gia hành trình cùng bạn thông qua một dự án, nhưng đừng bỏ lại họ khi kết thúc: khi một dự án kết thúc, hãy đảm bảo rằng họ nhớ đến bạn một cách thích thú cho công việc trong tương lai bằng cách chạy đánh giá sau dự án để thảo luận về cách mọi thứ đã diễn ra , hiệu quả công việc của bạn và giá trị mà bạn đã thêm vào.
10 Hãy hào phóng
Bạn có thể lo lắng rằng việc làm thêm một chút cho khách hàng có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận của bạn, nhưng chắc chắn sẽ nảy sinh các tình huống mà bạn có thể thể hiện mức độ thiện chí hoặc giúp đỡ khách hàng khỏi khó khăn. Đây không bao giờ được coi là 'quà tặng miễn phí', mà là một cách đóng góp tích cực vào mối quan hệ khách hàng.
Tất cả các hình minh họa của Joe Todd Stanton
Khám phá những bộ phim 3D hay nhất năm 2013 tại trang web chị em của chúng tôi, Creative Bloq.
