NộI Dung
- 01. Thêm hàng tỷ người dùng web
- 02. Thị trường ngày càng toàn cầu hóa
- 03. Người tiêu dùng hiểu biết về mạng xã hội
Chúng ta đang sống trong một thế giới hoàn toàn khác so với thế giới chỉ mười năm trước. Mọi người suy nghĩ, trò chuyện, kết nối và chia sẻ theo những cách chưa từng trải qua.
Người tiêu dùng ngày nay đang phát triển với tốc độ điên cuồng, thậm chí còn nhanh hơn cả công nghệ. Việc tạo ra các thương hiệu và sản phẩm đang bắt đầu tuân theo logic và quy trình khác xa với những gì mà các tập đoàn có cấu trúc truyền thống thường làm.
Cần có sự thay đổi mô hình trong suy nghĩ của chúng ta về tương lai cũng như thay đổi cơ bản trong cách chúng ta thu hút người tiêu dùng và thúc đẩy sự đổi mới.
Trong môi trường xã hội và kinh doanh mới này, nhiều công ty tìm đến các chức năng thiết kế và đối tác của họ để thúc đẩy sự đổi mới nhằm đáp ứng thực tế đang thay đổi.
Trong vài năm qua, tôi đã xác định các xu hướng cụ thể ảnh hưởng đến xã hội và công việc kinh doanh của chúng ta. Hơn bao giờ hết, những xu hướng này đang có tác động trực tiếp đến cộng đồng thiết kế và ngày càng đóng vai trò thúc đẩy sự đổi mới và xây dựng thương hiệu.
01. Thêm hàng tỷ người dùng web
Sự phát triển nhanh chóng về khả năng truy cập internet đang tạo ra nhận thức nâng cao, dẫn đến những người tiêu dùng thông minh hơn, kết nối hơn, hiểu biết hơn và khắt khe hơn. Khoảng 40% dân số thế giới có kết nối Internet ngày nay, hơn 3 tỷ người.
Khi có nhiều quyền truy cập thông tin từ lòng bàn tay hơn, họ sẽ trở nên phân biệt đối xử hơn trong các quyết định mua hàng của mình. Họ có thể bước vào một cửa hàng để xem qua, nhưng cuối cùng lại mua hàng trực tuyến vì giá cả, sự tiện lợi hoặc một số lý do khác.
Trong thị trường toàn cầu ngày nay, điều này sẽ dẫn đến sự cạnh tranh khốc liệt hơn ngoài các đối thủ cạnh tranh trực tiếp mà các sản phẩm của họ có cùng không gian trên kệ.
02. Thị trường ngày càng toàn cầu hóa
Trong thế giới kỹ thuật số không có thứ gọi là không gian kệ. Tất cả các phương tiện và nội dung, được gắn thương hiệu hay cách khác, giờ đây đều mang tính xã hội và có thể chia sẻ, do đó tạo ra khả năng vô hạn cho người tiêu dùng.
Tại PepsiCo, các sản phẩm của chúng tôi - dù là đồ uống giải khát mới như Caleb’s Kola mới ra mắt gần đây hay bộ sưu tập thời trang viên nang lấy cảm hứng từ thương hiệu Pepsi - đều cạnh tranh với các sản phẩm và thương hiệu khác mà không có ranh giới về không gian và thời gian.
Có một bối cảnh mở rộng mà chúng ta phải cạnh tranh: một vũ trụ mới và rộng lớn hơn, nơi các thương hiệu hiện chiến đấu để giành được sự quan tâm, chú ý và bán hàng bất kể giới hạn đơn giản của không gian kệ.
03. Người tiêu dùng hiểu biết về mạng xã hội
Người tiêu dùng hiểu biết về kỹ thuật số ngày nay thực sự tự nhận thức được bản thân. Họ lọc thông tin thành các sở thích nhỏ trong ngách, sau đó tùy chỉnh, cá nhân hóa và khuếch đại nội dung trên nhiều kênh của 'tôi' với những người có chung phong cách sống và giá trị của họ. Họ muốn thu hút các thương hiệu trong một cuộc đối thoại hai chiều.
Thương hiệu phải là một phần của cuộc trò chuyện trực tuyến này hoặc có nguy cơ bị bỏ qua hoặc trở nên không liên quan. Thách thức đối với các nhà thiết kế sẽ là tạo ra những trải nghiệm thực tế tuyệt vời mà vẫn thu hút người tiêu dùng đến cửa hàng của họ và làm việc với các nền tảng thương mại điện tử mới nổi và các kênh truyền thông xã hội để tạo ra trải nghiệm trực tuyến hấp dẫn và ảnh hưởng kỹ thuật số.
Bất kể thị trường, thương hiệu hay khách hàng mục tiêu, sự tham gia xác thực, trung thực và minh bạch sẽ rất quan trọng trong những năm tới.
Trang tiếp theo: thêm ba xu hướng toàn cầu thay đổi bản chất của thiết kế
