NộI Dung
- Một thế giới mới
- Làm mờ đường kẻ
- Suy nghĩ thông qua việc làm
- Một loại thử thách mới
- Việc tạo ra các vấn đề
- Lấy con người làm trung tâm
- Tổng lượng ngâm
- Các chu kỳ thay đổi
- Bên ngoài hộp cơm trưa
Có một tập cũ của Blue Peter, chương trình truyền hình dành cho trẻ em cổ điển của đài BBC, nơi trẻ em trên khắp Vương quốc Anh được mời gửi bản thiết kế lại hộp cơm trưa thông thường của chúng. Trong một lần xuất hiện hiếm hoi, Ngài Jonathan Ive được hỏi về lỗi phổ biến nhất khi thiết kế lại một biểu tượng như thế này. Câu trả lời của anh ấy là những người tham gia thường mắc lỗi đặt tên quá theo nghĩa đen và bắt đầu nghĩ ra một hộp mới, cải tiến cho giải pháp của họ.
Những nhà đổi mới thực sự là những người có suy nghĩ bên ngoài, theo mọi nghĩa. Những người này sẽ quan niệm hoàn toàn về một loại hộp đựng thức ăn trưa mới - một hình thức hoặc ý tưởng mới phá vỡ nhận thức về sản phẩm.
Tập Blue Peter và nhận xét của Ive đã khiến tôi suy nghĩ về tình trạng thiết kế hiện tại và mối quan hệ đặc biệt mà chúng tôi, những nhà thiết kế, có với những đồ tạo tác mà chúng tôi sản xuất trong công việc hàng ngày.
Hãy xem xét điều này một chút: chúng tôi xác định nghề thủ công của mình và quảng bá công việc của chúng tôi thông qua các đồ tạo tác. Chúng tôi kể những câu chuyện bằng cách sử dụng đồ tạo tác. Chúng tôi nhìn thấy vẻ đẹp và sự vượt thời gian trong các đồ tạo tác - chúng tôi hiểu chúng và cảm nhận chúng. Các đồ tạo tác được thiết kế tốt thu hút chúng tôi. Họ có lý.
Là nhà thiết kế, đồ tạo tác định nghĩa chúng ta. Chúng tôi được giáo dục để nhìn thiết kế theo cách này, phản ứng với tác động tức thời của thứ trước mắt: nhìn thấy nó, cảm nhận nó và phản ứng với nó. Nền giáo dục này đã định hình phương pháp luận của chúng tôi, quy trình của chúng tôi và cuối cùng là thủ công của chúng tôi. Nó giúp chúng tôi thành thạo trong việc tạo ra những thứ đẹp đẽ - những thứ mà bạn có thể treo trên tường, nghiên cứu hoặc chiêm ngưỡng. Chúng tôi học cách yêu thích những thứ có thể truyền cảm hứng cho chúng tôi, vượt qua các xu hướng và đưa ra một thông điệp mạnh mẽ - những đồ tạo tác sẽ để lại dấu ấn trong thời gian. Đó là cái khuôn hình thành nên cách suy nghĩ của chúng tôi về thiết kế, về hệ thống niềm tin của chúng tôi.
Một thế giới mới
Sau đó, một ngày, chúng tôi thức dậy với một Trật tự Thế giới Mới. Công việc thiết kế tương tác mà chúng tôi đã thực hiện ở bên cạnh các dự án khác không chỉ là một điều mới cần làm, nó là điều duy nhất. Đó là tương lai.
Tại thời điểm này, chúng tôi nhận ra rằng chúng tôi không còn thiết kế để giao tiếp nữa; rằng công việc của chúng tôi không được thiết kế để tiêu thụ hoặc ngưỡng mộ một cách thụ động. Nó đã được tương tác với. Chúng tôi nhận ra rằng chúng tôi không chỉ thiết kế những đồ tạo tác hữu hình để giữ và chạm vào, mà còn cả những kết nối vô hình giữa chúng - kết nối giữa các hệ thống, vật thể và con người. Với tư cách là những người thiết kế các tương tác, chúng tôi đã sắp xếp các kết nối đó, những khoảnh khắc ở giữa, vấn đề chống lại thói quen và thói quen của con người. Và nó đã thổi bay tâm trí của chúng tôi.
Rõ ràng là chúng tôi đã chỉ xem xét thiết kế qua một góc nhìn phân mảnh - đó là một ống kính duy nhất mà chúng tôi được mang theo; cách làm việc của nhà thiết kế như thiên tài, Paul Rand-esque, cách làm việc của mô hình thác nước, giờ đây dường như quá tách biệt với những gì chúng ta đang trải qua trong công việc hàng ngày. Nó làm chúng tôi rung động. Chúng tôi đã không học hỏi.
Làm mờ đường kẻ
Kỷ luật đang hội tụ và kiểu tiếp cận lấy người dùng làm trung tâm từ lâu đã trở thành trung tâm của các nhà thiết kế công nghiệp đang ngày càng trở nên phù hợp trong các đại lý xây dựng thương hiệu. Neil Cummings, giám đốc sáng tạo tại Wolff Olins London cho biết: “Thế giới sản phẩm luôn đo lường tác động thông qua trải nghiệm của khách hàng. "Việc tập trung vào trải nghiệm buộc chúng tôi phải nhìn rộng hơn, đào sâu hơn, tiếp cận gần hơn với khách hàng và bổ sung một cách tức giận vào các lĩnh vực đã tạo nên thương hiệu truyền thống."
Đối với Cummings, những ngày tổ chức lễ ra mắt kế hoạch xây dựng thương hiệu đều được đánh số thứ tự: "Nó từng được coi là màn trình diễn pháo hoa tuyệt vời khi kết thúc một dự án xây dựng thương hiệu dài hơi. Sự thật, đó chỉ là khẩu súng lục khởi đầu. Công việc khó khăn bắt đầu ngay bây giờ. "
Mặc dù nền tảng của việc xây dựng thương hiệu - tạo ra mục đích, sự nổi bật và nhất quán - vẫn là trọng tâm trong mục tiêu của công ty, tại Wolff Olins, quá trình này phải vượt ra ngoài điều đó. Cummings tiếp tục: "Đó là chất xúc tác, động cơ, mô liên kết để có những trải nghiệm tuyệt đẹp".
Ông chỉ ra rằng sự đổi mới là mờ nhạt về bản chất. Ông giải thích: “Nó không có bất kỳ cạnh nào được xác định rõ ràng và điều này thật tuyệt vời đối với ngành thiết kế. "Các kỷ luật khác biệt trước đây đang được kéo từ từ về phía trung tâm của lực hấp dẫn."
Tất cả điều này có tác dụng kích thích. Khi các đại lý xây dựng thương hiệu bị cuốn hút bởi trải nghiệm của khách hàng, các đại lý đổi mới ngày càng nhận thức được rằng các sản phẩm mà họ phát triển bắt đầu các cuộc trò chuyện về thương hiệu. Cummings kết luận: "Tất cả sự chuyển động này đều nhằm phục vụ một điều - người dùng hoặc khách hàng". "Những người chiến thắng sẽ là những người có thể chứng minh giá trị của họ với những người ở cấp độ đường phố."
Suy nghĩ thông qua việc làm
Tất nhiên, vẻ đẹp của sự đổi mới là không có cách tiếp cận chung cho tất cả. Đối với một công ty như Berg, người sáng tạo ra thiết bị Little Printer rất được yêu thích, đồng hồ cúc cu #Flock được kết nối Twitter và gần đây nhất là máy giặt thông minh Cloudwash, thiết kế lấy con người làm trung tâm chiếm một chỗ ngồi sau lưng. Thay vào đó, công ty ủng hộ việc thử nghiệm công nghệ như một phần của phương pháp tiếp cận 'suy nghĩ thông qua việc tạo ra'.
Người đồng sáng lập Berg, Jack Schulze, phản ánh: “Phần mềm của công nghệ tiết lộ rất nhiều điều về những gì sẽ hoạt động và làm hài lòng, và những gì sẽ không. "Theo cách này, chúng tôi hoàn toàn không lấy con người làm trung tâm: chúng tôi lấy công nghệ, kinh doanh, phần mềm và hệ thống làm trung tâm. Chúng tôi không bắt đầu bằng cách cố gắng giải quyết 'các vấn đề thực tế' - chúng tôi nhìn vào công nghệ xung quanh và khâu mọi thứ cùng nhau ra khỏi đó. "
Đi đầu trong cái gọi là 'Internet of Things', Berg chuyên về việc thu hẹp khoảng cách giữa các đồ tạo tác vật lý quen thuộc và thế giới kỹ thuật số, tương tác.Ông tiếp tục: “Các hành vi trong các đối tượng này cũng quan trọng như chất lượng vật liệu hoặc kiểu dáng công nghiệp chính thức của chúng. "Một số loại hành vi hiện có thể thực hiện được đối với các đối tượng và thông điệp mà trước đây không thể tưởng tượng được."
Để minh họa quan điểm của mình, Schulze đưa ra các ví dụ về một chiếc Kindle - hầu như không có giá trị gì nếu không có phần mềm hỗ trợ của Amazon - và thậm chí còn cực đoan hơn, iPod Shuffle của Apple. Ông nói: “Nó thực sự không có đủ các nút trên bề mặt để hoạt động nếu không có cơ sở hạ tầng iTunes.
Một loại thử thách mới
Khi thế giới tiếp tục phát triển xung quanh chúng ta, tạo ra vô số bối cảnh, khả năng và vấn đề mới cần giải quyết với tư cách là nhà thiết kế - với các công nghệ mới để khám phá - chúng tôi vẫn miệt mài với việc sản xuất đồ tạo tác. Trọng tâm của chúng tôi vẫn là những thứ mà chúng tôi thiết kế và quá trình chúng tôi thực hiện để tạo ra chúng; "cái gì" và "cách thức" của thiết kế. Khi đó, thách thức lớn nhất đối với thế hệ nhà thiết kế tiếp theo là vượt ra ngoài phạm vi đồ tạo tác và bắt đầu đặt những câu hỏi phù hợp.
Cummings tiết lộ: “Điều gần đây nhất tôi bắt đầu làm là suy nghĩ nghiêm túc về quy trình. "Suy nghĩ cẩn thận về cách thiết kế các điều kiện sẽ dẫn đến loại kết quả phù hợp."
Wolff Olins tiếp cận sự đổi mới không phải là một hoạt động cũng không phải là một kết quả: "Đó là một thứ gì đó được mã hóa cứng. Văn hóa. Ăn sâu vào mô hình kinh doanh, bởi vì nó nằm trong máu của những người làm việc ở đó", Cummings tuyên bố. "Ở mức tốt nhất, nó tồn tại một cách tự nhiên, trong các quy trình bình thường. Nó không phải là sự bảo quản của quan tài hay thuật sĩ. Đó là một tinh thần phá cách buộc chúng tôi phải hỏi làm thế nào để mọi thứ có thể tốt hơn. Đó là một thiết kế tốt, táo bạo."
Việc tạo ra các vấn đề
Mặc dù một số loại 'đồ tạo tác' luôn được sản xuất ở giai đoạn cuối, nhưng tại Wolff Olins, đó chính là quá trình - hay sự gián đoạn của nó - nằm ở cốt lõi của sự đổi mới thực sự. "Đó là việc đi ngược lại với cách thông thường; thiết kế lại một dự án trong một thời gian ngắn để xem những gì nổi bật", Cummings cười.
"Tất nhiên bạn thường yêu cầu rất nhiều từ khách hàng để làm điều này - đặc biệt là nếu không có khả năng phân phối xác định, không có gì chắc chắn rằng những gì xuất hiện sẽ là tốt và không có ý tưởng cụ thể về những gì 'tốt' thậm chí trông như thế nào", anh ấy thừa nhận . "Đôi khi bạn chỉ cần thực hiện 'các hoạt động đen', thực hiện nó ngoại tuyến và choáng váng với kết quả."
Hãy xem xét một chút rằng bản tóm tắt bạn đã được cung cấp cho dự án thiết kế của mình được viết bởi một nhóm người; một nhóm các bên liên quan của khách hàng, tất nhiên, tất cả đều quan tâm đến kết quả công việc của bạn. Nhóm này có khả năng định hình bản tóm tắt thông qua một tập hợp các nhu cầu - nhu cầu kinh doanh, nhu cầu tiếp thị, nhu cầu chiến lược, nhu cầu thương hiệu - những nhu cầu quan trọng đối với sự thành công của dự án.
Bản tóm tắt bằng văn bản sẽ phác thảo các mục tiêu cụ thể để đo lường thành công và sẽ xác định một số đồ tạo tác để bạn thiết kế nhằm đạt được các mục tiêu đã vạch ra: một trang web, một tờ rơi, một mạng nội bộ, một phần bảng hiệu, một ứng dụng, v.v. Sau đó, hãy tưởng tượng trong giây lát rằng thay vào đó bạn đang viết bản tóm tắt; mà bạn sẽ thực hiện các cuộc gọi và quyết định những gì sẽ bao gồm. Bạn sẽ yêu cầu mình sản xuất những gì?
Là nhà thiết kế, chúng tôi không chỉ có khả năng đưa ra câu trả lời mà còn có thể thay đổi câu hỏi. Ngày nay, chúng tôi thực sự phải viết tóm tắt của riêng mình và tạo ra các vấn đề của riêng chúng tôi để giải quyết trong các không gian được xác định trước, đơn giản vì khách hàng của chúng tôi tin tưởng chúng tôi làm như vậy; bởi vì chúng tôi đã chứng minh rằng nó mang lại kết quả.
Lấy con người làm trung tâm
Chúng tôi cung cấp cho khách hàng một góc nhìn khác về công việc kinh doanh của họ. Các nhà thiết kế không bắt đầu bằng việc xem xét các mục tiêu tài chính hoặc nhu cầu tiếp thị. Thay vào đó, họ tập trung vào nhu cầu của con người. Đây là khía cạnh cơ bản của thiết kế lấy con người làm trung tâm.
Fabio Sergio, phó chủ tịch thiết kế của Frog, một công ty thiết kế và chiến lược sản phẩm toàn cầu cam kết đổi mới và cải thiện cuộc sống thông qua thiết kế: “Chúng tôi cố gắng hiểu được trải nghiệm của con người và hiểu được những gì con người khao khát trở thành.
Sergio tiếp tục: "Tại Frog, chúng tôi tự hào về việc lôi cuốn sâu sắc người dùng cuối vào quá trình sáng tạo. Đó là sự tham gia: chúng tôi coi họ như những người đồng nghiệp". "Đó là về sự khiêm tốn và thừa nhận rằng người mà bạn đang thiết kế thường có nhiều kiến thức hơn bạn có", anh ấy nói thêm.
Đối với Sergio, nếu bạn có thể từ bỏ cái tôi của mình và chào đón những kiến thức này thì đó là thời điểm tuyệt vời để trở thành một nhà thiết kế. "Đó là về sự khiêm tốn đáng tự hào: chấp nhận sự phức tạp trong quy mô của những thách thức đối với con người", ông lập luận.
Bằng cách đó, các nhà thiết kế có cơ hội định hình tương lai trong quá trình này. "Mọi người nói về tương lai là một chặng đường dài, nhưng tương lai là ngày mai với quy mô 10. Bất cứ điều gì bạn thiết kế ngày hôm nay sẽ ảnh hưởng đến những gì bạn làm trong 30 đến 40 năm", ông tiếp tục. "Bằng cách ném gậy xuống sông, theo thời gian, bạn có thể xây dựng một con đập."
Tổng lượng ngâm
Việc hòa mình vào các nền văn hóa và môi trường mà chúng tôi được yêu cầu đổi mới cho phép chúng tôi điều tra và thu thập manh mối mà không có sự thiên lệch về quan điểm được xác định trước. Bằng cách nghiên cứu con người và trải nghiệm nền tảng văn hóa và xã hội của họ, chúng ta có thể biết được cách mọi người sống cuộc sống của họ, cách họ tương tác với nhau và những gì họ mơ về trước khi đi ngủ vào ban đêm. Nó cho phép chúng tôi nhìn xa hơn những con số và tạo ra những khái niệm thiết kế thực sự có ý nghĩa đối với các cá nhân: một người có tên tuổi.
Nó đang định hình câu hỏi tạo ra sự khác biệt. Không chỉ xem xét cái gì và bằng cách nào, mà quan trọng hơn - ai, khi nào, ở đâu và tại sao. Anthony Deen, giám đốc sáng tạo về môi trường tại Landor New York, cho biết: "Thường thì chúng ta nghĩ rằng thiết kế là mang một cái gì đó mới vào thế giới. Tuy nhiên, phần lớn thời gian là việc lấy một số ý tưởng hoặc thứ đã tồn tại và làm cho nó trở nên tốt hơn" . "Đổi mới chỉ là: làm cho một cái gì đó tốt hơn."
Đối với Deen, sự đổi mới luôn bắt đầu từ nghiên cứu. Ông giải thích: “Chúng tôi truyền vào công việc chúng tôi làm với kiến thức thu được từ công việc ban đầu đó. "Bằng cách đổi mới, chúng tôi làm cho công việc của mình thông minh hơn và chúng tôi làm cho các sản phẩm trong công việc của chúng tôi thông minh hơn. Sản phẩm thông minh hơn là sản phẩm tốt hơn; tốt hơn cho khách hàng của chúng tôi và tốt hơn cho thế giới."
Mặc dù được biết đến rộng rãi với công việc xây dựng thương hiệu và đóng gói, Landor có một di sản mạnh mẽ trong thiết kế công nghiệp trải dài suốt chặng đường từ người sáng lập công ty Walter Landor. Cốt lõi của hoạt động này là cái mà cơ quan này gọi là 'đổi mới sinh thái' - mà cơ quan này coi là tính bền vững về môi trường của bất kỳ dự án nhất định nào.
Các chu kỳ thay đổi
Deen giải thích: "Landor tích hợp yêu cầu này vào toàn bộ quy trình thiết kế của chúng tôi, bởi vì chúng tôi tin rằng với tư cách là nhà thiết kế, chúng tôi chịu trách nhiệm về quy trình sản xuất và vòng đời của sản phẩm mà chúng tôi tạo ra". Thực tế mà nói, điều này liên quan đến việc suy nghĩ về những gì sẽ xảy ra với sản phẩm đang được thiết kế sau khi hết thời gian sử dụng.
Ông giải thích: “Chúng tôi nghiên cứu các phương pháp hay nhất và sau đó cố gắng vượt qua các thông số đó. "Tiếp theo, chúng tôi đưa một nhóm đa ngành tham gia vào mọi dự án. Điều này mang lại cho chúng tôi những quan điểm và quan điểm khác nhau để cung cấp thông tin cho thiết kế và nhiều cách tiếp cận để giải quyết vấn đề." Việc này có thể tốn nhiều thời gian, nhưng việc giải quyết tóm tắt từ nhiều góc độ dẫn đến sự tự tin rằng cơ quan này đang đổi mới theo hướng tốt nhất.
"Hãy thông minh và nghiêm túc," là lời khuyên của Deen. "Luôn đặt câu hỏi về công việc của chính bạn và tìm cách liên tục cải thiện nó. Bạn sẽ biết khi nào bạn đạt đến điểm mà sản phẩm không thể tốt hơn nữa."
Bên ngoài hộp cơm trưa
Nhận xét của Ngài Jonathan Ive về hộp cơm trưa có thể được áp dụng cho các ví dụ cụ thể về sự đổi mới, xem xét các dự án hoặc bối cảnh thiết kế riêng lẻ. Tuy nhiên, sẽ thú vị hơn khi xem xét kỷ luật của chúng tôi nói chung. Hộp cơm trưa có phải là hộp không? Thiết kế theo quy tắc có cần phải có hình dạng của một đồ tạo tác thiết kế không?
Nhiều thứ thay đổi. Công nghệ sẽ thay đổi; vượt lên chính mình theo thời gian để được thay thế vào ngày mai bằng thứ gì đó thông minh hơn, tốt hơn và nhanh hơn. Thiết bị và nền tảng đến và đi. Màn hình cũ hơn sẽ được đổi lấy màn hình mới hơn và chúng tôi sẽ điều chỉnh thiết kế của mình cho phù hợp với nó trong tích tắc. Xu hướng sẽ đến và đi; được kỷ niệm, sau đó được sử dụng quá mức, sau đó được chuyển giao và xấu hổ, chỉ để được mang trở lại sau đó. Giao diện người dùng đã từng là công nghiệp, sau đó là thực tế, sau đó phẳng, bây giờ là bất cứ điều gì khác; thay đổi nhanh chóng như bất kỳ loại hàng hóa nào khác.
Những chu kỳ vi mô ngắn hơn này của hương vị và 'fingerspitzengefühl' [một thuật ngữ tiếng Đức - nghĩa đen là 'cảm giác đầu ngón tay' - đề cập đến sự tinh tế hoặc tinh tế bẩm sinh] làm giảm giá trị vượt thời gian về chất lượng và vẻ đẹp, dẫn đến phản thiết kế và tàn bạo trong chấp hành. Nó sẽ khiến chúng ta bị sốc trong một thời gian trước khi chúng ta cảm thấy nhàm chán và bắt đầu lại. Tất cả đều được lập trình đúng lúc, theo bản chất của cách mọi thứ thay đổi. Và khi tất cả những điều này đang diễn ra, khi các nhà thiết kế trên khắp thế giới ngày càng chạy nhanh hơn để theo đuổi những biến số phù du của sự hoàn hảo được nhận thức trong các đồ tạo tác của họ, một điều sẽ luôn giữ nguyên: tình trạng con người.
Có thể đó là nơi bạn nên dành thời gian của mình, hiểu điều gì mang lại cho mọi người mức cao và mức thấp của họ, cách bạn có thể làm cho cuộc sống của họ thú vị hơn hoặc trong một số trường hợp có thể sống được hơn. Đó có thể là điều tốt nhất bạn từng làm và tất cả bắt đầu bằng việc đặt những câu hỏi phù hợp.
Từ ngữ: Andreas Markdalen
Giám đốc thiết kế của công ty thiết kế và chiến lược sản phẩm toàn cầu Frog, Andreas là một nhà thiết kế đa ngành từng đoạt giải thưởng, người đã dành 10 năm làm việc trong không gian mờ ảo phân tách và kết nối thiết kế trực quan, thương hiệu và trải nghiệm người dùng. Bài báo này ban đầu xuất hiện trên Computer Arts số 228.
