"Tôi đang làm việc với một công ty lớn để giúp họ thiết kế một loạt linh vật mới hướng đến trẻ em. Chúng tôi quyết định chủ đề đại dương và bắt đầu tạo mô hình cho các thành viên trong gia đình dựa trên cuộc sống biển. Vì lý do mà tôi không rõ, nguồn nhân lực (Nhân sự) phải được CC trong bất kỳ và tất cả các tương tác mà chúng tôi có. Tuy nhiên, điều này hóa ra là không cần thiết vì Nhân sự không đọc email. Và điều đó không sao cả, cho đến khi chúng tôi có sự hiểu lầm ... "
Khách hàng: Tôi thích các mô hình ban đầu mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi, nhưng tôi lo lắng về tính nhất quán. Tôi đã suy nghĩ về loài. Điều đó nói rằng, tôi đã đề cập đến nó với [redacted] trong HR và anh ấy lo lắng rằng nó có thể bị coi là phân biệt chủng tộc.
Tôi: Tôi ... nghĩ rằng đó có thể là một phản ứng thái quá, nhưng tôi chắc chắn có thể đánh giá cao mối quan tâm này. Bạn đã nghĩ đến loài nào chưa?
Khách hàng: Chà, tôi đã nghĩ chúng ta có thể đi đến sự nhất quán về mặt hình ảnh, bạn biết không? Chúng ta có thể có một con cá voi sát thủ và một con cá mập làm mẹ và cha, và làm cho tất cả bọn trẻ trở thành những loại động vật thân mềm khác nhau hoặc thứ gì đó. Tôi thích thiết kế ngao mà bạn đã cho chúng tôi xem. Tôi đã nghĩ rằng chúng ta có thể sử dụng ngao làm linh vật chính, nhưng chúng ta có thể thấy một số biến thể không? Chúng tôi sẽ sử dụng một linh vật cho linh vật chính hoặc sử dụng các biến thể làm linh vật khác nhau.
"Như thường lệ, tôi đã gửi cho khách hàng ghi chú cuộc họp của chúng tôi sau đó, bao gồm bản tóm tắt những gì chúng tôi đã nói và những việc cần phải làm. Khách hàng đã trả lời email này bằng một email mới, dòng chủ đề 're: Your Clam' . "
Khách hàng: Hãy nhìn ngao của bạn khác sau khi tôi về nhà, và đôi môi đã tắt.
"Khách hàng tiếp tục viết các bản sửa đổi cụ thể và kèm theo hình ảnh của những chú ngao thật và phim hoạt hình để làm tài liệu tham khảo. Tôi không đọc chi tiết email này vì đã kết thúc ngày làm việc của tôi. Sáng hôm sau, tôi nhận được điện thoại từ công ty yêu cầu. tôi đến tham dự một cuộc họp liên quan đến việc liên hệ với khách hàng chính của tôi.
"Hóa ra email đầu tiên mà nhân sự đọc là email cuối cùng, và họ dừng lại sau câu đầu tiên, lo lắng rằng những bức ảnh đính kèm có tính chất gợi dục và" trai "là một từ mã kém tinh tế cho âm đạo của tôi. Mặc dù mọi thứ đã được giải thích, câu chuyện của tôi chứng thực sự tiếp xúc với khách hàng của tôi và họ có các mô hình để tham khảo, họ quyết định rằng họ 'sẽ cảm thấy thoải mái hơn' nếu tôi được cho đi. "
Bài báo này ban đầu được xuất bản trong số 253 của tạp chí net. Để đọc thêm những câu chuyện về cơn ác mộng của khách hàng, hãy truy cập Khách hàng từ địa ngục.
Thích cái này? Đọc những thứ này!
- Khách hàng từ địa ngục: cô dâu đi xấu
- Các phông chữ thảo miễn phí tốt nhất
- Khám phá nền tảng viết blog tốt nhất
