"One day, a new client whom I'd never met in person, called me immediately after I sent a first draft. For context, I'm not in IT, hence part of my confusion, and the client's office is over 50 miles xa."
Khách hàng: Điều này trông rất tuyệt, nhưng tôi không thể đọc nó trên màn hình của mình. Bạn có thể gọi cho tôi được không?
Tôi: Xin lỗi, tôi không biết tại sao lại như vậy. Bạn đã sử dụng chương trình nào để mở nó?
Khách hàng: Word - tại sao, điều đó có quan trọng không?
Tôi: Điều đó thật buồn cười, nó sẽ ổn thôi. Bạn đang nhìn gì thế? Bạn có thể tóm tắt nó cho tôi được không?
"Khách hàng làm như vậy và mặc dù không phải tất cả tài liệu đều hiển thị trên ảnh chụp màn hình, nhưng những gì ở đó rõ ràng là tốt. Tôi xảy ra với tôi rằng khách hàng phải được nhìn thấy một phần và anh ta cần tôi chuyển tài liệu thành một loại âm thanh nào đó tập tin."
Tôi: Tôi xin lỗi, thưa ông, tôi không có phần mềm để làm việc đó. Có ai đó trong văn phòng của bạn quen với những gì bạn sử dụng và những người có thể làm điều đó không?
Khách hàng: Gì? Tôi chỉ muốn một cuộc gọi tắt! Máy ở ngay bên cạnh tôi!
Tôi: Tôi xin lỗi ông, nhưng tôi không biết làm thế nào để cung cấp những gì bạn đang yêu cầu. Nếu bạn cho tôi biết bạn sử dụng phần mềm nào thì tôi có thể tìm ra, nhưng tôi phải lập hóa đơn cho bạn trong thời gian thêm ...
Khách hàng: Tính tiền cho tôi để làm gì? Tôi chỉ muốn một cuộc gọi tắt. Bất kỳ kẻ ngốc nào cũng có thể làm được!
Tôi: Thưa ông, tôi xin lỗi, nhưng tôi không hiểu. Tôi không quen với thiết bị mà tôi cần để 'gọi điện' cho bạn ...
Khách hàng: Ý bạn là bạn không biết cách sử dụng máy in f * * king?
Tôi: Gì? Tất nhiên tôi làm! Tôi tưởng bạn nói rằng bạn không thể đọc nó!
Khách hàng: Đúng! Tôi ghét đọc những thứ trên màn hình. Tôi cần nó trên giấy!
Tôi: ... ý bạn là bạn cần một bản in?
Khách hàng: ĐÚNG!
Tôi: Vâng, tôi có thể đặt một trong bài đăng cho bạn chiều nay ...
Khách hàng: Điều đó không tốt chút nào. Tôi cần nó ngay bây giờ! Tôi cần bạn đến và thực hiện một cuộc gọi!
Tôi: ... bạn cần tôi đến văn phòng của bạn - bây giờ - để in một cái gì đó cho bạn?
Khách hàng: ĐÚNG!
Tôi: Bạn không thể in nó?
Khách hàng: Không phải khi đó là những gì tôi đang trả tiền cho bạn!
Bài báo này ban đầu được xuất bản trong số 254 của tạp chí net. Để đọc thêm những câu chuyện về cơn ác mộng của khách hàng, hãy truy cập Khách hàng từ địa ngục.
Thích cái này? Đọc những thứ này!
- Khách hàng từ địa ngục: cô dâu đi xấu
- Các ứng dụng ảnh tốt nhất cho iPhone, iPad và Android
- Tải xuống các ứng dụng iPhone miễn phí này dành cho nhà thiết kế
