NộI Dung
Đầu tuần này, nhà tiên phong về khả năng sử dụng, Jakob Nielsen đã xuất bản hướng dẫn đề xuất các trang web riêng biệt, cắt giảm nội dung cho thiết bị di động và chuyển hướng tự động đến các trang web dành cho thiết bị di động.
Anh ấy nói rằng mặc dù kỳ vọng về những gì có thể đạt được trên thiết bị di động đang tăng lên, nhưng một liên kết đến trang web đầy đủ phải đủ để đáp ứng những người dùng chưa tìm thấy thứ họ cần trên phiên bản dành cho thiết bị di động. Anh ấy nói với chúng tôi rằng hãy "cắt giảm các tính năng, loại bỏ những thứ không phải là cốt lõi của trường hợp sử dụng di động" và "cắt nội dung, để giảm số lượng từ".
Nhà chiến lược nội dung và chuyên nghiệp về trải nghiệm người dùng Karen McGrane nói với chúng tôi rằng cô ấy đã đọc bài đăng này "với sự pha trộn giữa kinh dị và hoang mang". Cô ấy nói với chúng tôi rằng việc cắt nội dung không chỉ là "cơn ác mộng về chiến lược nội dung" (vì nó có nghĩa là chia cắt), nó còn coi người dùng chỉ sử dụng thiết bị di động như những công dân web hạng hai:
"Khoảng 25% những người sử dụng web di động chỉ có sử dụng trình duyệt trên điện thoại di động. Họ không bao giờ sử dụng máy tính để bàn. Những người dùng này có thu nhập thấp, da đen và gốc Tây Ban Nha. Jakob khuyến nghị rằng các trang web dành cho thiết bị di động nên cắt giảm nội dung và các tính năng khiến những người dùng này trở thành công dân hạng hai. Ông gợi ý rằng người dùng chỉ sử dụng thiết bị di động nên có các trang web được tối ưu hóa cho 'trường hợp sử dụng trên thiết bị di động', điều này sẽ không tồn tại nếu trình duyệt trên thiết bị di động là trình duyệt duy nhất của bạn. Chúng tôi nên cố gắng làm cho web có thể truy cập được cho tất cả người dùng. "
Chiến lược gia web di động Brad Frost đồng ý: "Việc cung cấp quyền truy cập vào trải nghiệm đầy đủ trên các thiết bị ngày càng cần thiết. Tôi đã viết về điều này trong bài đăng ngang bằng nội dung của mình và trong khi tôi nghĩ rằng việc xây dựng một trang web dành riêng cho thiết bị di động là một lựa chọn khả thi (đó chắc chắn là thực tế cho rất nhiều tổ chức), nó mở ra rất nhiều cơ hội cho những trải nghiệm khác nhau. Xu hướng này cần phải dừng lại và chúng tôi cần làm tốt hơn nữa là cung cấp cho người dùng những gì họ yêu cầu, bất kể họ truy cập web bằng cách nào. "
McGrane cũng lưu ý những vấn đề mà người dùng đến từ các công cụ tìm kiếm phải đối mặt: "Nếu bạn chỉ phân phối một tập hợp con nội dung và tính năng trên trang web dành cho thiết bị di động của mình, việc chuyển hướng người dùng đến URL di động có thể gây ra vấn đề lớn. Tình huống này luôn xảy ra: người dùng tìm kiếm nội dung nào đó trên Google từ điện thoại của cô ấy và tìm thấy nội dung mà cô ấy đang tìm kiếm. Nhấn vào liên kết trong kết quả tìm kiếm sẽ đưa cô ấy đến trang web dành cho thiết bị di động, nhưng vì nội dung đó không tồn tại trên thiết bị di động nên cô ấy bị đưa vào trang chủ dành cho thiết bị di động. Chắc chắn, cô ấy có thể liên kết đến toàn bộ trang web dành cho máy tính để bàn, nhưng cô ấy cũng truy cập trang chủ ở đó. Cô ấy biết nội dung tồn tại, cô ấy không thể truy cập được nữa. Việc chuyển hướng đến URL trên thiết bị di động sẽ phá vỡ tìm kiếm của Google. Điều đó xảy ra như thế nào trải nghiệm người dùng tốt không? "
Cắt nội dung
Việc cắt bỏ nội dung và tính năng hữu ích là điều không nên, nhưng cả Frost và McGrane đều chỉ ra rằng những hạn chế về không gian của thiết bị di động mang lại cơ hội tuyệt vời để hợp lý hóa nội dung của bạn nói chung, bất kể nó xuất hiện trên nền tảng nào. Frost nói: "Ông Nielsen đã đúng khi nói rằng chúng tôi tập trung và cắt bỏ những thứ tào lao, nhưng nó không nên chỉ dành cho thiết bị di động. Chúng tôi cần tập trung vào những yếu tố cần thiết trên toàn diện. Đó là một trong những lợi ích chính đằng sau Luke [ Triết lý 'trên thiết bị di động là trên hết' của Wroblewski]. Làm việc với những hạn chế của môi trường di động buộc bạn phải ưu tiên những gì thực sự quan trọng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Sau đó, nó đặt ra câu hỏi: Liệu nội dung bổ sung đó có quan trọng không? Di động hay cách khác? Chỉ bởi vì bạn có nhiều không gian hơn không có nghĩa là bạn nên lấp đầy nó bằng những thứ tào lao. "
Frost nói với chúng tôi rằng anh ấy thấy "liên quan" đến việc Nielsen hoàn toàn không đề cập đến thiết kế đáp ứng. Trên thực tế, Nielsen rất gắn bó với ý tưởng xây dựng các trang web riêng biệt, đến nỗi anh ấy còn nói với chúng tôi rằng sẽ là "lý tưởng" nếu tạo ra một trang web thứ ba cho máy tính bảng 7 inch. Tác giả Josh Clark của Mobile maven và Tapworthy nói với chúng tôi: "Câu trả lời là không phải là xây dựng một trang web riêng biệt cho mọi nền tảng. Điều đó có thể ổn khi một nền tảng mới xuất hiện vài năm một lần. Nhưng bây giờ chúng dường như đến vài tuần một lần, điều đó chiến lược là không thể thực hiện được. Không có đủ chúng tôi để hỗ trợ và thiết kế một trang web mới cho thiết bị di động, cho máy tính bảng (cho máy tính bảng 7 "và cho 10"), cho truyền hình, cho các giao diện dựa trên giọng nói. "
McGrane đã đưa ra lời kêu gọi tập hợp này: "Lập luận của Jakob giống như một lời nói dối. Bởi vì trải nghiệm di động ngày nay không đầy đủ, anh ấy lập luận rằng chúng ta nên từ bỏ và chấp nhận rằng chúng ta không bao giờ có thể cung cấp trải nghiệm người dùng tuyệt vời. Chúng ta có thể làm tốt hơn điều này!"
Tương tự như vậy, Clark tiếp tục: "Hãy nhìn xem, thật khó để xây dựng trải nghiệm di động tuyệt vời với nội dung và tính năng hoàn chỉnh. Cần phải suy nghĩ và lập kế hoạch cẩn thận. Nhưng nghĩa vụ của các nhà lãnh đạo thiết kế là không nói", đừng bận tâm . "Đó là để cung cấp hướng dẫn về cách làm tốt điều đó. Thiết kế đáp ứng, thiết kế thích ứng, cải tiến tiến bộ và tiết lộ tiến bộ cung cấp cho chúng tôi các công cụ kỹ thuật mà chúng tôi cần để tạo một trang web duy nhất hoạt động tốt trên tất cả các trang web. Chúng tôi vẫn đang tìm hiểu để sử dụng những công cụ đó đúng cách. Chỉ vì sử dụng chúng đúng cách là một thách thức trong thiết kế không có nghĩa là chúng ta không nên cố gắng làm đúng. "
