Lần cuối cùng làm lại trang web của mình vào năm 2007, Happy Cog đã quyết định dành một tuần để thiết kế lại. Chủ tịch Greg Hoy đã chỉ ra trong một bài đăng trên blog rằng công ty đã cố gắng cập nhật trang web của mình vào năm 2010, nhưng cuối cùng lại “gây khó khăn cho dự án”. Một phần được truyền cảm hứng từ Site Night, công ty hiện đang tập trung vào trang web của riêng mình một lần nữa - thậm chí còn kéo các nhà thiết kế ra khỏi các dự án khác để làm như vậy.
Chúng tôi đã nói chuyện với Hoy (GH) về tuần lễ tái thiết kế của Happy Cog, để tìm hiểu cách các công ty khác có thể học hỏi từ quá trình này và cả những gì cơ quan này hy vọng đạt được.
.net: Tại sao bạn quyết định thực hiện một 'tuần thiết kế lại'? Bạn có nghĩ rằng cảm giác tập trung vào một nhiệm vụ này sẽ có lợi không?
GH: Chúng tôi chưa từng làm bất cứ điều gì như thế này trước đây với tư cách là một công ty, vì vậy chúng tôi muốn thử. Dựa trên kinh nghiệm trong quá khứ, chúng tôi biết rằng nếu chúng tôi tiếp tục thực hiện các dự án trả tiền trong khi đồng thời cố gắng hoàn thành một dự án nội bộ, chúng tôi sẽ nhận được nhiều kết quả khác nhau. Luôn luôn có tiềm năng 'đốt cháy' công việc nội bộ vì bạn biết mình có thể làm được. Và chúng tôi đã làm được điều đó. Sau đó, mọi thứ mất nhiều thời gian hơn họ cần. Bằng cách kéo mọi người ra khỏi công việc của khách hàng hoàn toàn trong một tuần và khiến mọi người làm việc trong cùng một phòng để hoàn thành cùng một mục tiêu, người ta sẽ có cảm giác cấp bách và có mục đích. Mọi người đều biết rằng thất bại không phải là một lựa chọn.
.net: Bạn có nghĩ rằng các đại lý có xu hướng để các trang web của riêng họ biến mất, trừ khi thực sự 'buộc phải' cập nhật chúng không?
GH: Tôi nghĩ rằng các cơ quan có thể hơi tự mãn. Không phải vì họ không quan tâm - mà chỉ vì họ bận rộn. Happy Cog có một phả hệ vững chắc và một danh mục đầu tư mà chúng tôi thực sự tự hào, vì vậy, đối với chúng tôi, điều đó nói lên phần lớn. Mọi người có thể bỏ qua thực tế rằng trang web của chúng tôi có thể trông hơi mệt mỏi. Điều đó sẽ thay đổi trong tuần này, tôi hứa.
.net: Bạn dự định sẽ cởi mở như thế nào trong quá trình này?
GH: Chúng tôi có kế hoạch khá minh bạch, bởi vì chúng tôi có lịch sử chia sẻ. Chúng tôi đã tải rất nhiều nội dung lên Tumblr và chúng tôi đang ghi lại cuộc trò chuyện Twitter đang diễn ra tại Storify. Tôi cũng đang tweet từ @hoyboy từ góc độ ‘khách hàng’ và @happycog đang tweet từ góc độ ‘nhà cung cấp’, vì vậy bạn sẽ hiểu được cảm giác làm việc với chính chúng tôi. Bạn cũng có thể xem thẻ băm #siteweek và chúng tôi có thể sẽ thực hiện một bài viết tiếp theo về Nhận thức chia sẻ toàn bộ trải nghiệm khi chúng tôi hoàn thành.
.net: Bạn hy vọng gì vào cuối tuần? Bạn nghĩ sẽ mất bao lâu nữa trước khi có một trang web Happy Cog mới trực tuyến?
GH: Chúng tôi hy vọng sẽ có một trang web mới hoạt động vào giữa trưa thứ Sáu, theo giờ miền Đông Hoa Kỳ. Bạn có thể mong đợi sẽ thấy trải nghiệm tương tác, một trang hoàn toàn đáp ứng. Chúng tôi cũng đang tạo CMS tùy chỉnh bằng cách sử dụng Ruby On Rails để giữ cho mọi thứ trở nên thú vị. Và chúng tôi sẽ công bố thương hiệu mới của mình, điều mà chúng tôi rất vui mừng. Đây sẽ là một Happy Cog hoàn toàn mới, phù hợp với giờ hạnh phúc thứ Sáu!
Mục tiêu của chúng tôi trong những tuần tiếp theo sẽ là có một bộ các trang web Happy Cog nhẹ, mỗi trang đều có chiến lược nội dung chuyên dụng và thẩm mỹ riêng để phục vụ cho những đối tượng cụ thể mà họ sẽ phục vụ. Chúng tôi đang thực sự xem xét việc từ bỏ ý tưởng về một trang web có một kích thước phù hợp với tất cả. Chúng tôi có nhiều đối tượng để phục vụ và việc áp dụng một trải nghiệm duy nhất cho từng đối tượng đó không còn phù hợp nữa.
