NộI Dung
Mọi nhà thiết kế cần biết về trải nghiệm người dùng, thường được viết tắt là UX. Và điều đầu tiên cần hiểu chính xác trải nghiệm người dùng thực sự là gì, cũng như hiểu rõ ràng về trải nghiệm người dùng.
UX không phải là thiết kế web, mà là về các sơ đồ và chốt của việc làm cho giao diện kỹ thuật số hoạt động. Nó cũng khác với thiết kế giao diện người dùng (mặc dù có liên quan mật thiết đến), tức là thiết kế hình ảnh của một ứng dụng hoặc trang web. Thay vào đó, UX là về việc làm cho trải nghiệm trở thành một trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng - có nghĩa là về lý thuyết, một người không biết vẽ hay viết mã có thể là một chuyên gia trong lĩnh vực đó.
UX thường được kết hợp với việc tạo ứng dụng và trang web, nhưng như Matt Theakston, giám đốc thiết kế kinh nghiệm tại TH_NK chỉ ra, nó còn vượt xa hơn thế. Ông nhấn mạnh: “UX sống ngoài web”. “Nó đã trôi chảy, từ đầu đến cuối, thông qua hành trình của khách hàng: từ thiết kế ứng dụng, cửa hàng, phòng trưng bày, ô tô, ghế hoặc trợ lý giọng nói như Amazon Echo. Trong tương lai, ai biết được nó sẽ đưa chúng ta đến đâu? "
Nơi UX đáp ứng thiết kế
Có lẽ bạn đã hiểu rõ hơn về UX so với những gì bạn nhận thấy và như Spencer Buck, người sáng lập Taxi Studio, nói, tham gia không nhất thiết có nghĩa là bạn phải trở thành một nhà thiết kế UX chính thức. “Đó là về việc thêm một lớp khác vào quy trình suy nghĩ - tò mò về cách con người cư xử và cách chúng ta có thể ảnh hưởng đến hành vi đó thông qua thiết kế tốt.”
Matthew Cockerill, giám đốc sáng tạo tại Swift Creative, cũng đồng ý với quan điểm này. “Tôi không nghĩ đó là về việc các nhà thiết kế đồ họa thực hiện vai trò UX,” anh nói. “Thay vào đó, đó là về việc các nhà thiết kế đồ họa và nhà thiết kế UX có thể hiểu các quy trình của nhau và làm việc cùng nhau một cách hài hòa và hiệu quả.”
Và đó không phải là học một ngành hoặc phương pháp hoàn toàn mới hơn là học những gì bạn đã biết và áp dụng nó theo một cách khác, Alec East, người sáng lập của Narrative Industries cho biết.
Ông nói: “Quay trở lại Bauhaus, họ dạy sinh viên loại bỏ ý tưởng cá nhân và tập trung vào năng suất của thiết kế. “Điều này có nghĩa là họ phải hiểu cách thiết kế của họ sẽ được sử dụng: khái niệm về chức năng sau hình thức. Ví dụ, trong thiết kế in ấn, nếu kiểu chữ quá nhỏ và dày đặc, khả năng thưởng thức câu chuyện của người đọc sẽ bị suy giảm. "
UX liên quan đến việc áp dụng các nguyên tắc tương tự cho kỹ thuật số, East tiếp tục. “Ví dụ, nó có nghĩa là biết tầm quan trọng của việc loại bỏ tải nhận thức, theo đó quá nhiều thông tin trên một màn hình có thể làm mất phương hướng của người dùng.”
Lee Carroll, nhà thiết kế tương tác cấp cao tại Seymourpowell, đưa ra thêm lời khuyên: “Vị trí, vị trí, khoảng cách gần, ngôn ngữ, chuyển động, màu sắc, hành vi đã học, thói quen xấu, bối cảnh, đối tượng: đây là tất cả những thứ mà thiết kế trải nghiệm người dùng dựa vào để đạt được mục tiêu, " anh ấy giải thích.
“Sai lầm lớn nhất mà bạn có thể mắc phải là đi thẳng vào‘ ý tưởng ’hoặc‘ khái niệm ’- đi sâu vào thiết kế giao diện trông như thế nào - mà không hiểu sâu về các chức năng và quy trình cần thiết để làm cho giao diện hoạt động.”
Buck nói, cách hiệu quả nhất để phát triển kỹ năng UX của bạn là giao tiếp và cộng tác chặt chẽ hơn với những người làm việc trong lĩnh vực này. “Vì vậy, các nhà thiết kế in ấn của chúng tôi sẽ hợp tác với các nhà thiết kế UX và kỹ thuật số trong các dự án nhất định và điều này hoạt động tốt như một cách để mở rộng quy trình suy nghĩ của họ với một vấn đề thực tế trên bàn, thay vì thông qua đào tạo lý thuyết.”
Marta Lisboa, nhà thiết kế kỹ thuật số tại CBA, đồng ý rằng việc cải thiện kỹ năng UX của bạn không phải là học mà nhiều hơn là làm. “Giống như sự sáng tạo, UX là một kỹ năng khó kiếm và giống như bất kỳ kỹ năng nào khác, nó được cải thiện khi thực hành,” cô giải thích.
Nhìn xung quanh bạn
Nhưng đó không phải là tất cả. Max Ottignon, đồng sáng lập của Ragged Edge, cho biết một điều quan trọng khác mà bạn có thể làm là duy trì trải nghiệm người dùng là một phần của cuộc sống hàng ngày. “Dù sao thì bạn cũng đang tương tác với UX mỗi ngày, cho dù đó là đăng trên Instagram hay phát trực tuyến phim trên Netflix,” anh ấy chỉ ra.
“Vì vậy, hãy cố gắng thu hút bộ não thiết kế của bạn trong khi bạn làm việc đó. Phân tích lý do tại sao giao diện được thiết kế theo cách đó. Hãy nghĩ về các kỹ thuật mà nhà thiết kế đã sử dụng để tạo ra một hành trình liền mạch, hấp dẫn. Và như với bất kỳ điều gì khác, đó là thực hành. Cố gắng nắm bắt một số bản tóm tắt kỹ thuật số và thể hiện những gì bạn có thể làm. ”
Ngoài ra, hãy lưu ý rằng mặt đất liên tục dịch chuyển. Lisboa cho biết: “Người dùng ngày nay, đặc biệt là người dùng thiết bị di động, đang trở nên ít khoan dung hơn, đòi hỏi nhiều hơn và họ luôn muốn được ngạc nhiên. “Thách thức là tiếp tục trở thành người đổi mới và phát triển những trải nghiệm phù hợp, thú vị và đáng nhớ hơn. Cung cấp các phép ẩn dụ làm cho các tương tác trên màn hình có cảm giác thực hơn một chút. Và để làm được tất cả những điều này trong khi vẫn thích ứng với xu hướng công nghệ và kỹ thuật số đang phát triển nhanh chóng ”.
Để giúp bạn luôn dẫn đầu, có rất nhiều tài nguyên học tập. East đề xuất những cuốn sách như Đừng bắt tôi phải nghĩ của Steve Krug và Kết thúc: Tại sao chúng ta bỏ qua kết thúc cho con người, Sản phẩm, Dịch vụ và Kỹ thuật số của Joseph Macleod, cũng như theo dõi những người như @skrug, @wasbuxton và @ jnd1er trên Twitter .
Theakston là một fan hâm mộ của The User Experience Team of One: A Research and Design Survival Guide của Leah Buley, Carroll khuyến khích bạn tham gia một buổi họp mặt về người dùng, chẳng hạn như sự kiện hàng tháng ở London, trong khi Lisboa thích cập nhật những phát triển mới thông qua Uxmag. com, UsabilityGeek.com và blog Invisionapp.com.
Nhưng hãy luôn nhớ một điều, Đông kết luận. “Có hàng triệu cuốn sách và blog sẽ cung cấp cho bạn vô số quy tắc, nhưng người duy nhất được tính trong trải nghiệm người dùng là người dùng; đó là lý do tại sao chúng là chữ cái đầu tiên trong UX. ”
Ottignon đồng ý và nói thêm điều sau: “Hãy đặt người dùng lên hàng đầu, bằng cách sử dụng ít thiết kế nhất có thể. UX không phải là về sự sáng tạo hào nhoáng: đó là về việc tạo ra một trải nghiệm trực quan và không gây căng thẳng. Đừng để thiết kế cản trở. "
Bài báo này ban đầu được xuất bản trong số 276 củaNghệ thuật máy tính, tạp chí thiết kế bán chạy nhất thế giới.Mua vấn đề 276hoặc làđăng ký Computer Arts tại đây.
