NộI Dung
- 01. Đừng quá ấm cúng
- 02. Cười cho qua chuyện
- 03. Gặp mặt trực tiếp
- 04. Hãy chủ động
- 05. Làm cho nó thú vị
The Chase đã làm việc với một số khách hàng của mình trong nhiều thập kỷ. Giám đốc sáng tạo Richard Scholey của đại lý chia sẻ năm mẹo để có mối quan hệ khách hàng lâu dài và hạnh phúc.
01. Đừng quá ấm cúng
Bạn chỉ giỏi như công việc cuối cùng của bạn. Được rồi, nếu bạn đã làm việc cùng nhau trong năm năm, bạn có thể vượt qua một bước ngắn, nhưng đừng bao giờ tự mãn. Đừng chờ đợi để được thúc đẩy: thúc đẩy bản thân - và luôn thúc đẩy bản tóm tắt.
- Hướng dẫn chuyên gia để làm việc tại nhà
02. Cười cho qua chuyện
Tất cả các khách hàng đều có thời hạn kỳ quặc, bất hợp lý. Có, điều đó có thể gây khó chịu, nhưng thường là do các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của họ, vì vậy đừng tỏ ra e ngại hoặc phòng thủ - chỉ cần rút ra tất cả các điểm dừng khi bạn cần. Chúng tôi thường giúp đỡ khách hàng khi họ bị các cơ quan khác từ chối vào phút cuối hoặc có yêu cầu khẩn cấp từ các cơ quan có thẩm quyền trên. Không có gì đảm bảo để củng cố mối quan hệ của bạn hơn là cứu nguy cho những ngày khách hàng gặp khó khăn.
03. Gặp mặt trực tiếp
Cố gắng đi gặp khách hàng của bạn hoặc mời họ gặp bạn. Ngày nay, việc làm việc từ xa thông qua email, WeTransfer và cuộc gọi điện thoại không thường xuyên trở nên quá dễ dàng, nhưng bạn không thể đối mặt trực tiếp với nhau. Hãy nghĩ rằng sẽ khó khăn như thế nào để có một mối quan hệ bền vững với bạn bè hoặc gia đình của bạn nếu bạn chưa bao giờ thực sự gặp nhau.
04. Hãy chủ động
Hãy nghĩ về cách bạn có thể cải thiện những gì bạn làm cho khách hàng của mình. Nó có thể là sáng tạo hoặc liên quan đến dịch vụ khách hàng: sẽ luôn có cách để cải thiện. Ngoài ra, đừng ngồi đó đợi một bản tóm tắt đến. Hãy đưa ra ý kiến của riêng bạn và hỏi khách hàng của bạn: "Bạn đã bao giờ nghĩ đến việc này chưa? Bạn đã thấy cuộc thi đang làm gì chưa? '
05. Làm cho nó thú vị
Bạn phải cung cấp một dịch vụ chuyên nghiệp cao, nhưng đừng quá coi trọng bản thân. Không ai thích làm việc với một điều sơ khai: cuộc đời quá ngắn ngủi. Có rất nhiều nhà thiết kế sẵn sàng thế chỗ bạn.
Bài báo này ban đầu được xuất bản trong Nghệ thuật máy tính tạp chí số 260. Mua nó ở đây.
Những bài viết liên quan
- Khám phá xu hướng và công việc thiết kế hay nhất năm 2016
- Làm thế nào để phát triển với tư cách là một nhà thiết kế trẻ
- 3 mẹo để phát triển triển vọng thiết kế tốt hơn
