NộI Dung
- 01. Đừng tạo ra vấn đề
- 02. Đặt con người lên hàng đầu
- 03. Thực hiện các tương tác đơn giản
- 04. Giao tiếp, đừng nhầm lẫn
- 05. Chế ngự công nghệ
- 06. Tìm không gian để suy nghĩ
Bạn muốn tìm hiểu một số bài học về trải nghiệm người dùng? Điều này nghe có vẻ kỳ lạ, nhưng hãy đi vệ sinh. Chịu đựng với chúng tôi. Có thể bạn chưa từng nghĩ đến điều này trước đây nhưng đây là nơi cung cấp thông tin chi tiết về cách thiết kế giao diện và tương tác người dùng theo định hướng mục tiêu, dựa trên nhiệm vụ, quan trọng về thời gian - tất cả đều cực kỳ hữu ích cho UX.
- Hướng dẫn cuối cùng về trải nghiệm người dùng
Rất nhiều nhà vệ sinh công cộng là một danh mục các lỗi thiết kế thảm khốc, mang lại rất nhiều bài học về trải nghiệm người dùng. Không có gì ngạc nhiên khi web gặp vấn đề về khả năng sử dụng khi các nhà thiết kế vẫn phải vật lộn để tạo ra các giải pháp thanh lịch cho một hoạt động hàng ngày đơn giản như nhà vệ sinh. Nhưng, điều này có nghĩa là có rất nhiều điều để học hỏi từ những điều tốt và xấu của thiết kế nhà vệ sinh. Dưới đây là một số mẹo để thực hiện dự án kỹ thuật số tiếp theo của bạn. Xây dựng một trang web mới? Hãy thử hướng dẫn của chúng tôi về những nhà xây dựng trang web tốt nhất và các dịch vụ lưu trữ web tốt nhất.
01. Đừng tạo ra vấn đề
Thiết kế tốt là để giải quyết vấn đề, nhưng đôi khi thiết kế vô tình tạo ra vấn đề. Trong nhà vệ sinh của những người phụ nữ tại Nhà hát Brighton's Dome, một thông báo có nội dung "Đây là một bồn rửa". Thật không may, khi vội vàng trước buổi biểu diễn, bạn thường thấy đàn ông nhầm chiếc ống dài và ống kim loại lắp vào bồn tiểu.
Tôi chắc chắn rằng khi nó được trưng bày trong studio của nhà thiết kế, nó trông rất tuyệt, nhưng tại chỗ, chiều cao, màu sắc, chất liệu, vị trí và hình dạng che giấu mục đích của nó. Tránh cảm giác chìm đó. Luôn thiết kế cho những người sẽ sử dụng sản phẩm của bạn và xem xét bối cảnh mà họ sẽ gặp phải chúng.
02. Đặt con người lên hàng đầu
Ưu tiên cho thiết bị di động và ưu tiên nội dung đều có vị trí của chúng, nhưng tôi khuyên rằng những thiết kế tốt nhất được tạo ra trước tiên là con người. Quan sát hành vi của con người giúp bạn tạo ra những giải pháp sáng tạo và đáng ngạc nhiên.
Ví dụ về điều này là một thử nghiệm được thiết lập bởi các nhân viên dọn vệ sinh tại sân bay Schiphol hơn 25 năm trước. Bằng cách chỉ cần thêm hình ảnh một con ruồi vào sứ để nhắm mục tiêu, họ đã xoay sở qua đêm để giảm 80% "tỷ lệ rơi vãi" trong nhà vệ sinh của nam giới, giúp tiết kiệm đáng kể chi phí vệ sinh.
Thử nghiệm đã được nhân rộng trên toàn thế giới. Hóa ra đàn ông khá dễ đoán; biến nhiệm vụ thành một cuộc cạnh tranh và bạn sẽ có được sự tập trung của họ.
03. Thực hiện các tương tác đơn giản
Nhà vệ sinh trên tàu là một nơi tuyệt vời để học một số bài học UX quan trọng vì chúng là một nguồn lớn của tội phạm thiết kế. Trong nhiều trường hợp, để khóa cửa một cách đơn giản, bạn phải đọc hàng loạt hướng dẫn và chọn tổ hợp các nút nhấp nháy chính xác. Tôi đã từng đi trên các chuyến tàu, nơi cần có một biển báo để chỉ vào chỗ trống, vì nó sẽ bị ẩn khi ghế được nâng lên. Thiết kế kém này càng trở nên tồi tệ hơn khi nút duy nhất có thể nhìn thấy là nút không có nhãn và dễ dàng đến điểm dừng khẩn cấp.
Các manh mối về cách sử dụng một sản phẩm sẽ được đưa vào giao diện. Nhu cầu về hướng dẫn là một dấu hiệu mạnh mẽ cho thấy thiết kế của bạn không sử dụng theo bản năng.
04. Giao tiếp, đừng nhầm lẫn
Tất cả chúng tôi đã ở đó: bùng nổ vì loo (thường sau một vài ly rượu) với sự lo lắng gia tăng khi chúng tôi cố gắng giải mã dấu hiệu trên cửa. Đó là người nhện hay nàng tiên cá? Mũ nồi có phân biệt giới tính không? Nhắc tôi, nhiễm sắc thể XY có phải là dấu hiệu xác định giới tính nam hay nữ không?
Tôi không muốn giải một câu đố, tôi chỉ muốn đi qua đúng cánh cửa. Những gì có vẻ như một phần mở rộng vui tươi về tính cách thương hiệu của bạn có thể nhanh chóng kết thúc với sự thất vọng của người dùng. Tuy nhiên, các biểu tượng hoặc biểu tượng tìm đường của bạn khá đẹp, nếu chúng không truyền đạt được ý định của bạn trong nháy mắt, chúng là một ví dụ về thiết kế tồi.
05. Chế ngự công nghệ
Chỉ vì bạn có thể xây dựng nó không có nghĩa là bạn nên làm. Nhà vệ sinh Nhật Bản cung cấp một bài học vệ sinh về những nguy cơ của kỹ thuật quá mức và yếu tố nguy hiểm Trên các nhà vệ sinh cao cấp, việc xả nước, nâng và hạ nắp, và thậm chí ghi lại "hiệu suất" cá nhân đều được thực hiện thông qua một ứng dụng trên điện thoại thông minh. Điều này có nghĩa là vào ban đêm, trước khi bạn có thể đi vệ sinh, bạn cần phải tìm điện thoại của mình (và hy vọng pin đã được sạc).
Đôi khi sản phẩm khả thi tối thiểu phải là phạm vi của sản phẩm. Trong thiết kế ít hơn là nhiều hơn; và thậm chí ít hơn thậm chí nhiều hơn.
06. Tìm không gian để suy nghĩ
Nhà vệ sinh cung cấp cá rô hoàn hảo để chiêm ngưỡng và khuyến khích sự tò mò. Vì vậy, nếu bạn muốn hiểu hành vi của con người, lấy cảm hứng cho các mô hình tương tác, hoặc chỉ cần phòng để suy nghĩ, bạn biết phải đi đâu. Hãy trở thành một nhà thiết kế giỏi hơn ngay hôm nay bằng cách đi vệ sinh.
Bài báo này ban đầu được xuất bản trên tạp chí net.
