Nhà chiến lược kỹ thuật số và diễn giả Paul Boag đã bắt đầu một loạt bài mới trên blog của mình để cung cấp cho khách hàng (và cả các nhà thiết kế) nhiều ý tưởng hơn về những gì diễn ra đằng sau việc thiết kế một trang web.
Bài báo đầu tiên giải thích rằng các nhà thiết kế "thích nhấn mạnh tính sáng tạo của việc thiết kế một trang web", nhưng thiết kế sẽ hiệu quả hơn khi được thực hiện với sự cộng tác của khách hàng. Ngoài ra, ông cũng lưu ý rằng các mục tiêu kinh doanh cần phải được kiểm tra cẩn thận trước khi xem xét thiết kế.
Loạt bài sẽ bắt đầu vào tuần tới, vì vậy .net đã nói chuyện với Boag (PB) để tìm hiểu thêm suy nghĩ của anh ấy về phương pháp thiết kế và những gì chúng ta có thể mong đợi từ các bài viết sắp tới.
.net: Tại sao bạn lại viết bộ truyện mới này?
PB: Tôi chủ yếu viết nó cho khách hàng, nhiều người trong số họ có thái độ ngây thơ đối với thiết kế. Họ nghĩ rằng chúng tôi đi vào một căn phòng tối và vẫy chiếc bút chì ma thuật của chúng tôi, và sau đó những thiết kế tuyệt đẹp xuất hiện. Ngoài ra, họ nghĩ rằng đó là một điều hoàn toàn chủ quan và ý kiến của họ cũng có giá trị như ý kiến của chúng tôi. Cực đoan không đặc biệt lành mạnh và vì vậy tôi muốn chứng minh rằng có những quy trình và công cụ mà chúng tôi sử dụng và trải qua để tạo ra một thiết kế - nó không xuất hiện một cách tự nhiên. Tôi muốn nói chuyện với mọi người thông qua các tùy chọn có sẵn.
.net: Có lẽ loạt bài này cũng sẽ được sử dụng cho những trang web đang tạo đó, ngoài việc cho phép họ giáo dục khách hàng?
PB: Ồ, tôi nghĩ nó cũng sẽ giúp ích cho các nhà thiết kế, bởi vì rất nhiều người trong số họ ngồi xuống với một bức tranh trống và cảm thấy choáng ngợp, trong khi thực sự thì hầu như không bao giờ nên có một điểm khởi đầu trống; luôn có những thứ được xây dựng cho một thiết kế và đóng góp vào nó. Nó có thể giúp họ hiểu loại quy trình mà bạn có thể làm việc.
.net: Bạn có nghĩ rằng các nhà thiết kế và khách hàng quá thường xuyên bị cuốn vào tính thẩm mỹ - "Trang web phải trông như thế nào?" - và gần như kết thúc cuộc trò chuyện tại thời điểm đó trong giai đoạn đầu của một trang web?
PB: Có - và còn nhiều điều hơn thế nữa, bởi vì thẩm mỹ không nên là mối quan tâm quá mức. Để tôi cho bạn một ví dụ: những năm trước, tôi đã làm việc cho một trường đại học trong những ngày MySpace. Chúng tôi đã tạo ra một thiết kế mà tôi thực sự ghét và tệ hơn nữa là khách hàng cũng ghét. Nhưng chúng tôi đã đi với nó, điều này có vẻ vô lý, nhưng đó là vì nó phù hợp với khán giả.
Đó là một thứ lòe loẹt thu hút sự chú ý ở bậc đại học sẽ không giành được giải thưởng thiết kế, không làm cho khách hàng đặc biệt hài lòng và sẽ không gây ấn tượng với các đồng nghiệp của tôi, nhưng khán giả yêu thích nó! Chúng tôi đã thử nghiệm thiết kế trên nó, cho rất nhiều người xem và đưa nó qua máy vắt. Điều đó cho thấy một quy trình có thể quan trọng như thế nào. Thành thật mà nói, thiết kế đó sẽ không được sản xuất nếu nó không có một quy trình khách quan đằng sau nó.
.net: Và đó là đưa các cân nhắc kinh doanh trực tiếp vào dự án, như bạn đã lưu ý trong bài viết đầu tiên của mình…
PB: Chính xác. Bạn cần phải hỏi những điều đó. Mục tiêu kinh doanh của bạn là gì? Khán giả của bạn muốn đạt được điều gì? Bạn muốn khán giả đạt được điều gì? Bạn muốn xây dựng bản thân theo quan điểm thương hiệu như thế nào? Có rất nhiều yếu tố mà bạn phải đi vào, và vì vậy chúng ta phải phân tích mọi nhận thức thiết kế trang web là một thứ ma thuật xảy ra trong một căn phòng.
.net: Bạn cũng nói về việc hợp tác tạo ra thiết kế hiệu quả, nhưng làm thế nào để bạn đạt được sự cân bằng? Có rủi ro khi các nhà thiết kế chỉ làm việc của riêng họ hoặc khách hàng cố gắng tiếp quản không?
PB: Tôi đã viết cả một cuốn sách về điều đó (Thiết kế web lấy khách hàng làm trung tâm), và nguyên tắc cơ bản là một trang web thành công phải là sự hợp tác giữa khách hàng và nhà thiết kế, như các đồng nghiệp làm việc cùng nhau. Không thể có tình huống mà khách hàng chiếm ưu thế và bạn chỉ là người thúc đẩy pixel. Cũng không đúng khi nhà thiết kế nói: "Tôi là nghệ sĩ và bạn có những gì tôi cho bạn '! ”
Một trang web thành công đến từ mối quan hệ hợp tác cân bằng giữa cả hai bên, vì vậy các nhà thiết kế và khách hàng phải làm việc cùng nhau trong suốt dự án. Ví dụ, bạn cần khách hàng có chuyên môn về mục tiêu kinh doanh. Họ hiểu đối tượng mục tiêu và tương tác với họ nhiều hơn bạn bao giờ hết. Vì vậy, theo quan điểm đó, thông tin đầu vào của họ là quan trọng, nhưng cũng có một yếu tố khiến khách hàng không còn tin tưởng vào trang web. Họ cần cảm giác sở hữu, nếu không nó sẽ không bao giờ được duy trì và phát triển.
Cách duy nhất để họ có được và hiểu trang web là nếu họ tham gia vào việc tạo ra nó. Sự thật khác là nếu khách hàng tích cực tham gia vào quá trình thiết kế, họ sẽ ít có khả năng từ chối thiết kế hơn. Điều quá thường xuyên xảy ra là một nhà thiết kế nô lệ trước một thiết kế đẹp và thực hiện khoảnh khắc ‘ta-da’ với khách hàng khi họ bất ngờ tiết lộ tác phẩm. Nhưng bởi vì khách hàng không thích nó, họ từ chối nó. Sau đó, lặp đi lặp lại là bắt buộc và mọi người sẽ mất tinh thần và tức giận. Nhưng nếu họ nhìn thấy các bản phác thảo và bảng tâm trạng, và xem các trang web truyền cảm hứng cùng với nhà thiết kế, họ sẽ, khi nhìn thấy khái niệm cuối cùng, thấy nó khá giống những gì họ mong đợi.
.net: Bạn còn dự định trình bày gì khác trong loạt phim của mình?
PB: Phần tiếp theo, sẽ ra mắt vào tuần tới, sẽ xem xét cách bạn tiếp cận thẩm mỹ thị giác nếu không có thương hiệu hiện có tại chỗ. Tuần sau, tôi sẽ xem xét điều gì sẽ xảy ra nếu có Là một thương hiệu tại chỗ - bạn có thể thay đổi bao nhiêu và có nên hay không. Sau đó, tôi sẽ bắt đầu tham gia vào khía cạnh wireframing của mọi thứ và có thể là thiết kế gia tăng. Thành thật mà nói, tôi hoàn toàn không biết điều này sẽ đi đến đâu - tôi chỉ thực hiện từng bước một!
.net: Vậy đó là một loạt bài linh hoạt về một quy trình thiết kế linh hoạt?
PB: Vâng - chính xác là như vậy. Đó là cách quá trình thiết kế thích ứng với các tình huống riêng lẻ. Tôi nghĩ rằng chúng ta là những người tin tưởng tuyệt vời, và khủng khiếp với tư cách là một cộng đồng thiết kế web, đi: "Đúng vậy! Moodboards là cách để làm mọi thứ! Không, không phải bây giờ - kiểu xếp hình là con đường! Wireframes! Không, wireframe Chúng tôi đã chết. Chúng tôi không làm chúng nữa - bây giờ nó là tạo mẫu! "Nhưng thực sự bạn có một gói công cụ khổng lồ này, tất cả trong số đó có vị trí của chúng, và vì vậy đó thực sự là một phần quan trọng của những gì tôi đang cố gắng thoát ra khỏi loạt bài này - khi bạn nên sử dụng những thứ nhất định hoặc bỏ qua một phần của quy trình.
Có lẽ tôi đã trình bày tiêu đề hơi sai trong phần đầu tiên - nó nhiều hơn về phương pháp luận hơn quá trình đằng sau việc thiết kế một trang web, bởi vì từ 'process' ngụ ý một tiến trình tuyến tính từ thứ này sang thứ khác. Như tôi đã nói, thực tế là bạn có bộ công cụ này gồm những thứ bạn có thể lựa chọn để thích ứng với hoàn cảnh.
Nhiếp ảnh: Joseph Branston
